Reklamační řád
Platné od 1. dubna 2026
V souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.
1. Záruční doba
Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Na co se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, nesprávné použití, neoprávněné zásahy nebo přirozené opotřebení.
3. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci uplatněte e-mailem na admin@nowfitness.eu. Přiložte doklad o koupi a popis závady.
4. Vyřízení reklamace
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění; o přijetí i vyřízení bude kupující informován e-mailem. Při oprávněné reklamaci má kupující právo volby mezi opravou a výměnou zboží — prodávající může zvolený způsob odmítnout pouze tehdy, není-li možný nebo by mu ve srovnání s druhým způsobem způsobil nepřiměřené náklady. Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud prodávající vadu neodstranil v přiměřené době nebo ji odmítl odstranit, pokud se vada vyskytne opakovaně, nebo je-li vada podstatným porušením smlouvy. Prodávající není povinen reklamaci uznat, prokáže-li, že vadu způsobil kupující.
5. Neoprávněná reklamace
Pokud reklamace není oprávněná, náklady na posouzení nese kupující.
7. Alternativní řešení sporů
Česká obchodní inspekce — coi.cz | Platforma EU — ec.europa.eu/consumers/odr