Panaszkezelési szabályzat
Hatályos 2026. április 1-től
A vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
1. Jótállási idő
A jótállási idő az átvételtől számított 24 hónap.
2. Mire nem vonatkozik a garancia
Fizikai sérülés, nem rendeltetésszerű használat, jogosulatlan beavatkozás, természetes elhasználódás.
3. Reklamáció benyújtása
Küldj e-mailt az admin@nowfitness.eu címre a vásárlási bizonylattal és a hiba leírásával.
4. Reklamáció feldolgozása
Az eladó a reklamációt annak benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül köteles elintézni; az átvételről és az elintézésről a vevő e-mailben értesül. Jogos reklamáció esetén a vevő választhat a javítás és a csere között — az eladó a választott megoldást csak akkor utasíthatja el, ha az lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalan költséggel járna. A vevő ésszerű árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra (visszatérítésre) jogosult, ha az eladó a hibát ésszerű időn belül nem hárította el vagy megtagadta, ha a hiba ismételten jelentkezik, vagy ha a hiba a szerződés lényeges megszegésének minősül. Az eladó nem köteles a reklamációt elfogadni, ha bizonyítja, hogy a hibát a vevő okozta.
5. Alaptalan reklamáció
Ha a reklamáció alaptalan, az értékelés költségeit a vevő viseli.
7. Alternatív vitarendezés
Európai ODR platform — ec.europa.eu/consumers/odr