NOW Fitness s.r.o.
投诉政策
自2026年4月1日起生效
依据适用的消费者保护法规。
1. 保修期
法定保修期为收货之日起24个月。
2. 保修除外情况
机械损坏、使用不当、未经授权的修改、正常磨损不在保修范围内。
3. 如何提交投诉
发送电子邮件至 admin@nowfitness.eu，附上购买凭证和故障描述。
E-mail: admin@nowfitness.eu
Tel: +421 915 999 877
Post: NOW Fitness s.r.o., Ruskov 70, Slovenská republika
4. 投诉处理
卖方须在投诉提出后最迟30天内处理完毕；受理及处理结果将通过电子邮件通知买方。对于合理投诉，买方有权在维修和更换之间选择 — 只有当所选方式不可能实现，或与另一方式相比会产生不成比例的费用时，卖方才可拒绝。如卖方未在合理时间内消除缺陷或拒绝消除、缺陷再次出现、或缺陷构成对合同的重大违反，买方有权要求合理降价或撤回合同（退款）。如卖方证明缺陷由买方造成，则无义务受理投诉。
5. 无效投诉
如果投诉无效，评估费用由买家承担。
7. 替代性争议解决
欧盟在线争议解决平台 — ec.europa.eu/consumers/odr