Poučení o odstoupení od smlouvy
Vaše práva při nákupu na dálku podle zákona č. 108/2024 Z. z.
Odstoupit od smlouvy1. Právo na odstoupení
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží. Je-li zboží dodáváno po částech, lhůta běží od převzetí poslední části.
2. Jak právo uplatnit
Při uplatnění práva nás musíte informovat jednoznačným prohlášením. Nejjednodušší je použít online formulář na této stránce — jeho přijetí Vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Můžete nám také napsat e-mail nebo dopis, případně použít vzorový formulář níže. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.
3. Důsledky odstoupení
Po odstoupení Vám vrátíme všechny platby včetně nákladů na doručení, a to nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; neúčtujeme Vám za to žádné poplatky. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější běžný způsob doručení, dodatečné náklady Vám nevracíme. Platbu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání zpět.
4. Vrácení zboží
Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.
5. Snížení hodnoty zboží
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Zboží si tedy můžete vyzkoušet tak, jak byste to udělali v prodejně.
6. Kdy právo na odstoupení nemáte
Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží zhotovené podle Vašich zvláštních požadavků nebo na míru, na zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání porušen, ani na dodání digitálního obsahu, pokud jeho poskytování začalo s Vaším výslovným souhlasem a prohlášením, že ztrácíte právo na odstoupení.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Není povinný — stačí i jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem nebo online formulář.
6. Alternativní řešení sporů
Pokud nejste spokojeni se způsobem vyřízení Vaší žádosti, můžete se obrátit na orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice — www.soi.sk. Spor můžete řešit i přes platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr