Zásady ochrany osobných údajov
Platné od 1. apríla 2026
V súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Tieto zásady sa vzťahujú na nákupy v e-shope nowfitness.eu. Spracúvanie údajov v mobilnej aplikácii NOW a webovú analytiku upravujú samostatné zásady na nowfitness.eu/privacy.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu (DPO), nakoľko rozsah spracovania osobných údajov túto povinnosť nezakladá.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Vybavenie objednávky
Meno, adresa, e-mail, telefón, platobné údaje.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Doba uchovávania: 5 rokov od ukončenia zmluvy.
Zákonné povinnosti
Fakturačné údaje, účtovné doklady.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Doba uchovávania: 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
Technické cookies
IP adresa, cookies nevyhnutné pre fungovanie stránky.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba uchovávania: po dobu relácie alebo max. 12 mesiacov.
Analytické a marketingové cookies
Správanie na stránke, zdroj návštevnosti — nástroje PostHog (servery v EÚ) a Metricool. Spúšťajú sa až po udelení súhlasu v cookie lište. Ďalej Meta Pixel a Conversions API (Meta Platforms Ireland) a Google Analytics 4 s Google Ads (Google Ireland) na meranie účinnosti reklamy. Meta môže dostať aj váš e-mail v zahashovanej podobe, aby vedela priradiť konverziu.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Prepojenie nákupu s účtom
E-mail z objednávky, číslo objednávky, zakúpený tovar a suma.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — priradiť nákup k Vášmu účtu NOW, aby sme vedeli poskytnúť výhody a podporu k zakúpenému zariadeniu. Ak e-mail z objednávky nezodpovedá žiadnemu účtu, uchováme ho oddelene najviac 24 mesiacov pre prípad, že si účet založíte neskôr. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
3. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Údaje poskytujeme len týmto príjemcom: Shopify — platforma e-shopu a spracovanie objednávok; Stripe / Shopify Payments — spracovanie platieb; prepravné spoločnosti — meno, adresa, telefón pre doručenie; Vercel — hosting webovej stránky; Resend — odosielanie e-mailov (potvrdenia, podpora); Sentry — monitoring technických chýb (servery v EÚ); PostHog a Metricool — analytika, len so súhlasom; štátne orgány — len ak to ukladá zákon. Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť údaje v súlade s GDPR. Meta Platforms Ireland — reklamný pixel a Conversions API (hashovaný e-mail, IP adresa, identifikátory prehliadača), len so súhlasom; Google Ireland — Google Analytics 4 a Google Ads (identifikátory prehliadača, správanie na stránke), len so súhlasom.
4. Prenos do tretích krajín
Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Niektorí sprostredkovatelia (Vercel, Resend, Stripe) sú spoločnosti so sídlom v USA a môžu údaje spracúvať aj mimo EHP — prenos je v takom prípade zabezpečený rozhodnutím o primeranosti EU-U.S. Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami podľa čl. 46 GDPR. Rovnako Meta Platforms a Google spracúvajú údaje aj mimo EHP — prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami a rámcom EU-U.S. Data Privacy Framework.
5. Vaše práva
Právo na prístup; Právo na opravu; Právo na vymazanie; Právo na obmedzenie spracovania; Právo na prenosnosť; Právo namietať; Právo odvolať súhlas — kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie. Na žiadosť odpovieme do 30 dní. Žiadosti zasielajte na admin@nowfitness.eu.
6. Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Prístup majú len oprávnené osoby viazané mlčanlivosťou.
Hlásenie bezpečnostných zraniteľností a incidentov
Ak zistíte bezpečnostnú zraniteľnosť, podozrenie na bezpečnostný incident alebo iný bezpečnostný problém týkajúci sa aplikácie NOW, pripojených zariadení NOW Band a NOW Scale, webovej stránky alebo súvisiacich služieb, nahláste to na adrese security@nowfitness.eu · security.txt
Túto adresu nepoužívajte na bežnú zákaznícku podporu. S otázkami k objednávkam, doručeniu alebo používaniu produktov sa obráťte na support@nowfitness.eu
Každé bezpečnostné hlásenie posúdime bez zbytočného odkladu a o ďalšom postupe vás budeme informovať.
7. Sťažnosti
Ak sa domnievate, že vaše práva sú porušené, máte právo podať sťažnosť na: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava — dataprotection.gov.sk