Poučenie o odstúpení od zmluvy
Vaše práva pri nákupe na diaľku podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
Odstúpiť od zmluvy1. Právo na odstúpenie
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
2. Ako právo uplatniť
Pri uplatnení práva nás musíte informovať jednoznačným vyhlásením. Najjednoduchšie je použiť online formulár na tejto stránke — jeho prijatie Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Môžete nám tiež napísať e-mail alebo list, prípadne použiť vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
3. Dôsledky odstúpenia
Po odstúpení Vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, ak ste sa výslovne nedohodli inak; neúčtujeme Vám za to žiadne poplatky. Ak ste si zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, dodatočné náklady Vám nevraciame. Platbu môžeme zadržať, kým tovar neobdržíme alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť.
4. Vrátenie tovaru
Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar si teda môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni.
6. Kedy právo na odstúpenie nemáte
Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo na mieru, na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, ani na dodanie digitálneho obsahu, ak sa jeho poskytovanie začalo s Vaším výslovným súhlasom a vyhlásením, že strácate právo na odstúpenie.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Nie je povinný — stačí aj jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom alebo online formulár.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia Vašej žiadosti, môžete sa obrátiť na orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice — www.soi.sk. Spor môžete riešiť aj cez platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr