Odgovornost za napake
Velja od 1. aprila 2026
V skladu z zakonom št. 40/1964 Zb. (Civilni zakonik) in zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov.
1. Odgovornost za napake
Prodajalec zagotavlja zakonsko garancijsko dobo 24 mesecev od dneva, ko kupec prevzame blago. Garancijska doba začne teči z dnem prevzema blaga. Garancijski list ni obvezen del dobave — kot dokazilo o garanciji služi račun ali potrditev naročila.
2. Kdaj za napako ne odgovarjamo
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so posledica: mehanske poškodbe (padec, udarec, pok); nepravilne uporabe v nasprotju z navodili; nepooblaščenega posega, popravila ali predelave s strani kupca ali tretje osebe; poškodbe z vodo, ki presega deklarirano odpornost (IP67); naravne obrabe pri običajni uporabi (baterija, površinski premazi, paščki); uporabe neustreznih dodatkov ali polnilnikov drugih proizvajalcev; višje sile (požar, poplava, strela ipd.); napak, ki so bile kupcu znane ob nakupu. Garancija ne velja za potrošni material (paščki, polnilni kabli) po izteku običajne življenjske dobe.
3. Kako prijaviti napako
Napako prijavite po e-pošti na admin@nowfitness.eu ali po navadni pošti. Priložite dokazilo o nakupu (račun ali številko naročila), opis napake — kaj ne deluje in kdaj se je pojavilo, fotografije napake in svoje kontaktne podatke. Blago pošljite na lastne stroške; če za napako odgovarjamo, vam smiselno nastale stroške dostave povrnemo. Ne pošiljajte po povzetju — takih pošiljk ne prevzamemo.
4. Odprava napake
Prejem prijave napake vam potrdimo po e-pošti. Napako odpravimo najpozneje v 30 dneh od dneva prijave. Izbirate lahko med popravilom in zamenjavo blaga — izbrani način lahko zavrnemo le, če ni mogoč ali bi nam v primerjavi z drugim povzročil nesorazmerne stroške. Pravico do sorazmernega znižanja cene ali do odstopa od pogodbe imate, če napake nismo odpravili v razumnem roku ali smo jo odklonili odpraviti, če se napaka ponavlja ali če gre za bistveno kršitev pogodbe.
5. Če odgovornost zavrnemo
Če odgovornost za napako zavrnemo, vam to pisno sporočimo skupaj z razlogi. V tem primeru stroške ocene in vračila blaga nosite vi.
6. Alternativno reševanje sporov
Če niste zadovoljni z načinom, kako smo obravnavali napako, lahko vložite predlog pri: Slovenská obchodná inšpekcia — www.soi.sk | Platforma za spletno reševanje sporov (EU) — ec.europa.eu/consumers/odr