Pouk o odstopu od pogodbe
Vaše pravice pri nakupu na daljavo po zakonu št. 108/2024 Z. z.
Odstopi od pogodbe1. Pravica do odstopa
Od te pogodbe imate pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok poteče 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ste jo določili vi, prevzamete blago. Če se blago dostavlja po delih, rok teče od prevzema zadnjega dela.
2. Kako pravico uveljaviti
Za uveljavitev te pravice nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo. Najlažje je uporabiti spletni obrazec na tej strani — njegov prejem vam nemudoma potrdimo po e-pošti. Lahko nam tudi pišete po e-pošti ali navadni pošti oziroma uporabite spodnji vzorčni obrazec. Rok je upoštevan, če obvestilo pošljete pred njegovim iztekom.
3. Posledice odstopa
Po odstopu vam povrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu. Plačilo vrnemo na enak način, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se izrecno ne dogovorimo drugače; za to vam ne zaračunamo nobenih stroškov. Če ste izbrali drug način dostave namesto najcenejše standardne, vam dodatnih stroškov ne povrnemo. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste ga odposlali.
4. Vračilo blaga
Blago nam pošljite ali izročite najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa od pogodbe. Rok je upoštevan, če blago odpošljete pred njegovim iztekom. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.
5. Zmanjšanje vrednosti blaga
Odgovarjate za vsakršno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim na način, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Blago torej lahko preizkusite tako, kot bi to storili v trgovini.
6. Kdaj pravice do odstopa nimate
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po vaših posebnih zahtevah ali očitno prilagojeno vam, za zapečateno blago, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno vrniti in je bilo po dostavi odpečateno, niti za dobavo digitalne vsebine, če se je njeno zagotavljanje začelo z vašo izrecno privolitvijo in izjavo, da s tem izgubite pravico do odstopa.
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Ni obvezen — zadostuje tudi nedvoumna izjava, poslana po e-pošti, ali spletni obrazec.
6. Alternativno reševanje sporov
Če niste zadovoljni z načinom obravnave vaše zahteve, se lahko obrnete na nadzorni organ: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice — www.soi.sk. Spor lahko rešujete tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr